2017年9月18日，永年區(qū)工商食藥局接到消費者秦先生投訴，稱其于2017年8月份在某通訊公司購買了手機卡，手機號在不知情的情況下被捆綁寬帶業(yè)務(每月有最低消費)。消費者到該通訊公司大北汪營業(yè)廳申請取消，但大北汪營業(yè)廳查不到數據，秦先生隨后到該通訊公司營業(yè)廳總部查詢，發(fā)現辦理此業(yè)務的是河北鋪營業(yè)代辦點。消費者秦先生來回奔波非常著急，無奈之下撥打12315投訴電話，向工商食藥部門進行投訴。

　　永年區(qū)工商食藥局接到投訴后，迅速派涉及到的大北汪分局、劉營分局和城區(qū)分局與秦先生取得聯系，詳細了解具體情況。隨后，城區(qū)分局執(zhí)法人員到該通訊公司永年營業(yè)廳調查情況，營業(yè)廳人員調出了詳細的辦理情況，但該公司不能直接取消寬帶捆綁業(yè)務，需要向總部進行申請。城區(qū)分局執(zhí)法人員與公司經理共同協商，并先后多次與公司總部溝通，在2017年10月12日該公司答應賠償秦先生1000元話費，但此時秦先生正在外地做生意，無法回來簽字辦理。

　　10月15日，秦先生從外地回來，雙方在合同上簽字后，該公司取消秦先生手機卡寬帶捆綁和最低消費業(yè)務，并現場賠償1000元話費。消費者秦先生非常滿意，握住執(zhí)法人員的手，豎著大拇指說：“永年工商食藥局不愧是老百姓的貼心人”。

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條之規(guī)定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。本案中該通訊公司應取消消費者手機卡捆綁業(yè)務，并賠償相應損失。